服务承诺
发布日期：2020-09-22 07:29:01
文章来源：本站
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我公司专注于消防系统、消防设备的维修保养服务。包括火灾报警系统、室内、室外消火栓系统、自动喷水灭火系统、防排烟系统、防火卷帘门、防火门、各种气体自动灭火系统、泡沫灭火系统，干粉自动灭火设施等，拥有专业的技术能力、维修能力、有专业的维修服务技术工程师，可为客户提供专业的维修保养和技术咨询。为了本项目开拓更为广泛完善的服务领域，我公司建立起一套“客户需求，优质服务，快速积极响应”的服务体系。
我公司的服务体系由响应体系、维护体系和质量监督体系构成，如下所示。
客户需求┅┅在服务协议规定范围内的任何服务请求，包括咨询、问题申报、投诉等。
响应体系┅┅第一时间受理客户的需求，以最快的速度解决问题，保障客户系统尽快恢复正常，南宁市内接到客户通知，2小时内作出响应并赶到现场，24小时全天应急服务。
维护体系┅┅对客户系统进行主动式定期服务，发现并解决系统隐患，优化系统性能，并提出合理的改进建议。
质量监督体系┅┅为保障服务的质量制定相关的服务协议，在服务的过程中我公司工程技术人员将保持良好的服务态度，礼貌用语，态度热情，诚恳，通过满意度调查等方式评估服务的提供是否正常。
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